Atendimento ao Estudante
Horários e Canais de Atendimento
Requerimentos
Pré-solicitação
- Estou navegando em um site confiável? Posso anexar meus documentos com segurança?
- Existe algum limite de vagas para obter o CredIES?
- O crédito é somente para Instituições de Ensino conveniadas? Se sim, quais as Instituições de Ensino conveniadas?
- O crédito oferece somente 50%?
- O estudante pode ter restrições financeiras?
- Posso trancar um período e voltar a utilizar o crédito depois?
Solicitação do crédito
- Informar dados residência - Modalidade +MAIS ACESSO (sem indicação de fiador) Etapa 3 de 3 - Dados pessoais - Comprovação de Residência
- Informar instituição e curso - Modalidade +MAIS ACESSO (sem indicação de fiador) Etapa 2 de 3 - Instituição e curso
- Informar dados pessoais estudante - Modalidade +MAIS ACESSO (sem indicação de fiador) Etapa 3 de 3 - Dados pessoais
- Criar cadastro - Modalidade +MAIS ACESSO (sem indicação de fiador) Etapa 1 de 3 - Criar conta
- SOLICITAÇÃO DE CRÉDITO +MAIS ACESSO (Sem indicação de fiador)
- Dados do fiador informados pelo estudante em solicitação de crédito - CREDIES
1ª contratação (concessão)
- Quais são os status das assinaturas do contrato eletrônico?
- Como assinar meu primeiro contrato?
- Como funciona o processo de assinatura do contrato?
- Após assinatura do contrato, em quanto tempo ele é efetivado?
- Em quanto tempo terei acesso ao meu primeiro contrato?
- Minha parcela está no valor integral, o que devo fazer?
Renovação
- Tentei acessar o portal e solicitou uma atualização cadastral, o que é isso?
- Após assinatura do contrato, em quanto tempo ele é efetivado?
- Quais são os status das assinaturas do contrato eletrônico?
- Ainda não tenho contrato de renovação mas estou com as mensalidades da Instituição de Ensino no valor integral. O que preciso fazer?
- Não consigo fazer minha rematrícula, o que preciso fazer?
- Como assinar o contrato de forma eletrônica?
Restituição do crédito
- Média de tempo para primeira resposta no atendimento/Canais de contato ⏲
- Qual o tempo de envio para documentos solicitados para restituição do crédito?
- A Fundacred disponibiliza algum comprovante quando terminamos de pagar?
- No meu contrato diz que no próximo semestre iniciarei o pagamento dos créditos concedidos, mas não irei me formar nesta data. O que devo fazer?
- O que é INPC?
- Onde encontro meus boletos?